Política de Privacidade

1. Quem somos

A Speasy Santana (Speasy Idiomas & Tecnologia — Unidade Santana) é uma escola de idiomas e tecnologia localizada na Rua Conselheiro Saraiva, 93 — Santana, São Paulo/SP. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos dados pessoais fornecidos por meio do nosso site, formulários, canais de atendimento e plataformas integradas.

2. Dados que podemos coletar

• Nome e informações de contato (telefone, WhatsApp, e-mail) fornecidos em formulários, chat ou canais de atendimento.
• Interesse declarado pelo visitante (curso, faixa etária do aluno, idioma).
• Mensagens trocadas com nossa assistente digital Sofia e com a equipe de atendimento humano.
• Dados técnicos de navegação, como origem de acesso, parâmetros UTM e identificadores de campanha ou clique, quando presentes.
• Informações fornecidas por meio de plataformas integradas (como Instagram e Facebook), limitadas ao conteúdo das interações iniciadas pelo próprio usuário.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados coletados para:

• Atendimento e resposta a solicitações do visitante.
• Qualificação de interesse e contato comercial.
• Agendamento de visitas e aulas experimentais.
• Relacionamento e acompanhamento pedagógico-comercial.
• Funcionamento, segurança e melhoria do site.
• Mensuração de campanhas de marketing e atribuição de origem.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com fornecedores e plataformas estritamente necessários à operação dos serviços descritos acima (hospedagem, comunicação, atendimento, mensuração). Não comercializamos dados pessoais.

Quando aplicável, a integração com plataformas da Meta (Instagram, Facebook) pode envolver o recebimento de informações de interação iniciadas pelo usuário nesses canais.

5. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas e de obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

7. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento.

8. Como exercer seus direitos

Para solicitar acesso, correção, exclusão ou qualquer outro direito previsto na LGPD, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Você também pode consultar nossa página de Exclusão de Dados para instruções específicas sobre solicitação de exclusão.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. A data da última atualização está indicada no topo do documento.

10. Contato

Speasy Santana — Speasy Idiomas & Tecnologia, Unidade Santana
Rua Conselheiro Saraiva, 93 — Santana, São Paulo/SP
E-mail: [email protected]